Community management

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Stratégie social media

Stratégie social media

Qu’ils soient concrètement visibles ou non, les enjeux des réseaux sociaux sont considérables.

 

Après une étude de votre e-réputation et de votre positionnement, il sera à même de vous proposer une stratégie médias sociaux adaptées à vos besoins, à votre cible et à votre structure.

+ de 85%

des utilisateurs utilisent les réseaux pour signaler leur insatisfaction.

+ de 47%

des Français ont déjà renoncé à acheter un produit ou un service d’une marque suite à une atteinte à sa réputation. 

Gestion de votre e-réputation

Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram… vous n’êtes pas obligé d’être sur tous les réseaux sociaux. Tout dépend de votre cible et de vos objectifs : visibilité, e-réputation SAV, Bons plans, communication client, communication institutionnelle …

 

Notre community manager freelance prendra en charge le paramétrage de vos comptes professionnels et sera en charge du digital brand content de votre marque par le biais de l’animation éditoriale de vos comptes, la modération.

 

La stratégie social media peut impliquer plusieurs services de votre entreprise (marketing, communication commercial), notre agence de communication vous propose la sensibilisation et la formation de vos collaborateurs aux réseaux sociaux et l’animation de vos équipes sur le long terme. L’objectif ? leur permettre de prendre régulièrement la parole sur les réseaux sociaux et d’en faire des ambassadeurs de votre marque.

Communication de crise

Loin d’être négatif, ces remontées de vos clients vous permettent :

  • à minima de répondre aux points de désaccord,

  • de solutionner le problème et de faire d’un client mécontent un client fidèle et même ambassadeur de votre marque,

  • et enfin d’améliorer les services de votre entreprise.

 

Nous créons une procédure particulière pour gérer la « communication de crise » permettant de répondre aux questionnements ou aux mécontentements des internautes et de faire intervenir les experts de votre entreprise.

Social selling

64% des équipes commerciales qui utilisent le social selling atteignent leur quota.

54% des commerciaux ont une relation plus approfondit avec leurs prospects en utilisant les réseaux sociaux.

 

Le social selling est devenu l’une des techniques de prospection incontournable à l’heure où l’e-mailing ou la prospection téléphonique n’ont que 1% de retour sur investissement. 

 

Notre agence de communication vous propose deux solutions complémentaires :

- former vos commerciaux au social selling pour la prospection B to B ou pour la prospection B to C,

- prospecter pour votre entreprise via le social selling via le community manager.