Voici quels sont les éléments clés à savoir sur le baromètre Social Life 2019 d'Harris Interactive qui vient de sortir.
1/ L’étude met en avant 5 profils utilisateurs des réseaux sociaux :
Les "Brand Opportunists " (28%) qui suivent régulièrement les nouvelles de leurs marques sur les réseaux sociaux et sont à l’affut des opportunités, ils utilisent en moyenne 4,5 plateformes.
Les "YAF" (20%) composés majoritairement de jeunes qui sont des marques addict et utilisent en moyenne 7 plateformes !
Les 20% "Communic Actives" qui sont très actifs sur les réseaux sociaux et qui sont une cible intéressante car ils relaient et recommandent les informations des marques.
Mais il existe encore 13% d’utilisateurs totalement inactif : les "social ghost" et 20 % de "Colf Feet" qui utilisent très peu les réseaux sociaux.
2/ Une hausse du nombre de plateformes sur lesquels ils faut être présent.
Les utilisateurs des réseaux sociaux sont 81% d'actifs à être au moins sur une plateforme sociale et sont en moyenne sur 3,7 plateformes (contre 3,2 en 2018).
Les plateformes qui marchent restent sensiblement les mêmes pour les Français : Facebook (60%), Messenger (36%), YouTube (34%), WhatsApp (33%) et Instagram (26%) et Snapchat (22%).
3/ La relation entre les marques et les consommateurs s'affirme.
55% des utilisateurs trouvent que les réseaux sociaux ont facilité leur rapport et dialogue avec la marque.
4/ Le social commerce prend de plus en plus d’ampleur.
42% des internautes réalisent leurs achats ou réservent leur produit par les réseaux sociaux.
