Les chatbots, fausse bonne idée ?

Aujourd’hui beaucoup d’entreprises tel que Facebook investissent dans les Chatbots. Cependant, sommes-nous réellement prêts à partager nos données personnelles ? L’étude récente d’Accenture Strategy nous indique que 66% des consommateurs français interrogés sont davantage susceptibles d’acheter auprès d’entreprises qui personnalisent les expériences avec leurs clients. Le hic, c’est que 82 % des consommateurs français indiquent qu’il est extrêmement important que les entreprises protègent la confidentialité de leurs informations personnelles et 47 % d’entre eux craignent que les nouveaux services intelligents en sachent trop sur eux et leur famille.

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Les chatbots, bonne ou mauvaise idée ?
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