Image réelle, image voulue, image perçue, quelle stratégie de marque pour votre entreprise ?


Ces termes sont employés à longueur de temps, mais qu’y a-t-il derrières ces notions et comment les exploiter ?

- L’image réelle correspond à ce qu’est votre entreprise de manière objective, sans artifice ni publicité.

- L’image voulue est l’image que vous souhaitez véhiculer auprès de vos clients ou prospects.

- L’image perçu est tout simplement ce que pensent vos clients de votre entreprise.


Mais pourquoi s’attarder sur l’image de l’entreprise ? Pour faire la différence par rapport aux concurrents, pour rassurer les clients et légitimer votre savoir-faire.


Tout l’enjeu de la communication de marque est de définir l’image réelle et l’image perçu pour pouvoir ensuite établir les actions correctives nécessaires qui permettront de réduire les écarts entre image réelle, perçue et voulu.


Pour définir une stratégie d’image cohérente et convainquante, il faut arriver à définir ce qu’est l’entreprise (son identité, sa raison d’être et sa personnalité), ce qu’elle peut faire et où elle va. Plusieurs éléments vont être analyser :


· Votre identité (l’histoire de l’entreprise, les personnalités clés de l’entreprise (et influenceurs), son lieu d’origine et sa zone d’activité, ses réussites mais aussi ses échecs,

· Et vos objectifs stratégiques impliquant le point de vue des clients, fournisseurs, partenaires, salariés…


Pour qu’elle soit forte, l’image doit être : crédible, juste, positive, distinctive et pérenne dans le temps.



Image réelle, image voulue, image perçue, quelle stratégie de marque pour votre entreprise ?
Stratégie de marque

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