Demain tous les commerciaux seront des community managers
Les médias sociaux ne sont pas uniquement destinés à faire de l’image mais sont de plus en plus utilisés pour la vente.
L’une des problématiques pour les commerciaux est de rencontrer des prospects et l’autre est d’avoir un taux de transformation élevé.
Aujourd’hui + de 80% des acheteurs font leurs recherches en ligne de manière autonome avant d’acheter. Ils utilisent tous les outils qui sont à leur portée pour se renseigner et notamment les réseaux sociaux. 57% du process d’achat est donc effectué par le client avant même d’avoir pris contact avec un commercial.
Ces chiffres nous apprennent deux choses : premièrement que les acheteurs utilisent les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram…) pour se renseigner sur un produit ou un service, et deuxièmement qu’ils sont renseignés et compétents. Le terrain de prospection est donc de plus en plus délocalisé sur les réseaux sociaux et les commerciaux doivent en maîtriser les codes et devenir de véritables experts pour pouvoir répondre aux besoins de conseil des acheteurs.
La ptite Boite accompagne les entreprises dans l’usage, la mise en place et la gestion de leur social selling.
