Alliance de la réalité augmentée et de l’expérience client

Voici un concept novateur qui saura vous faire rêver ! La Maison Ruinart, du Groupe LVMH s’inscrit définitivement comme une marque avant-gardiste.


Elle propose à ses clients étrangers, qui ne peuvent pas se déplacer, de s’immerger dans le Vignoble grâce à une solution de réalité virtuelle.


Comment cela fonctionne ? Le client doit pointer sa tablette ou son téléphone sur l’étiquette de la bouteille pour activer l’animation. L’expérience est personnalisée selon le contenu que l’utilisateur veut voir et un guide (personnage virtuel) vous accompagne tout au long de votre parcours.


Mais Ruinart n’en est pas à sa première tentative, car il y a à peine 2 ans, ils avant mis au point une expérience immersive pour faire découvrir à leur client l’histoire de la marque autour d’une table.

Tout cela représente un petit budget bien entendu mais nous sommes sur du Luxe donc l’investissement est à hauteur du retour sur investissement.